快客公司“江蘇快客”品牌班車通過復(fù)查

10月29日至30日，省“江蘇快客”復(fù)核檢查組對快客公司49輛班車進(jìn)行“江蘇快客”品牌復(fù)查。

29日下午，檢查組聽取了快客公司關(guān)于“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建工作情況的匯報，并對服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、缺班誤班記錄、旅客滿意率調(diào)查表及監(jiān)控登記臺帳等資料進(jìn)行了詳細(xì)檢查。

30日早上6點(diǎn)半，檢查組現(xiàn)場檢查“江蘇快客”品牌班車的車容車貌、硬件設(shè)施、駕駛員安全喊話及服務(wù)規(guī)范等事項，并對照《“江蘇快客”現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)》逐一打分審評，將在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況及時向陪同人員進(jìn)行了反饋。

通過現(xiàn)場查看，檢查組對快客公司“江蘇快客”品牌班車的創(chuàng)建和管理工作給予了肯定。檢查組指出，快客公司無論從基礎(chǔ)臺帳的管理，還是車輛現(xiàn)場管理，創(chuàng)建工作都扎實(shí)有效。各項制度、措施健全，臺帳資料齊全，并且有跟蹤、有處理、有記錄。車輛環(huán)境、駕駛員形象及服務(wù)等均符合“江蘇快客”規(guī)范要求。同時對勞模駕駛員王士林愛惜車輛、愛崗敬業(yè)的精神豎起了拇指，給予了高度的贊揚(yáng)。