連汽灌云公司召開站務(wù)服務(wù)工作會議

9月17日上午，連汽灌云公司召開站務(wù)客運服務(wù)工作會議，會議由站務(wù)科長劉晗主持。全體站務(wù)員參加會議。

會上，劉晗宣讀了《員工手冊》。隨后總結(jié)回顧了2023年上半年客運服務(wù)工作，布置了下半年的工作重點；對上半年發(fā)生的旅客訴求情況進行了案例分析，對一線人員服務(wù)質(zhì)量進行了點評。會上強調(diào)，一是在日常工作中遵循“以人為本、安全服務(wù)”的服務(wù)理念，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全服務(wù)同步發(fā)展，尋求提升服務(wù)品質(zhì)的途徑；二是面對社會多元化服務(wù)的需求，更應(yīng)明晰使命，堅守初心。

與會人員就各自工作崗位的工作進行了交流，并對相關(guān)工作提出了各自的建議。

下一步，灌云公司從人心要穩(wěn)，牢把安全，遵章守紀，扎實服務(wù)等四個方面布置工作要求，不能因為車客流量的下降而降低服務(wù)質(zhì)量，要求大家一如既往地保持良好的精神風貌為過往的旅客做好服務(wù)工作，在公司客運服務(wù)提升中貢獻自己的力量。